財聯(lián)社11月7日電，中消協(xié)發(fā)布2025年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，其中提到，部分潮玩平臺在交易規(guī)則、售后保障等方面存在不規(guī)范現(xiàn)象，引發(fā)消費者集中投訴。一是商品質(zhì)量問題多發(fā)。消費者反映在相關(guān)平臺購買盲盒、手辦等潮玩商品后，常出現(xiàn)掉漆、破裂、配件缺失等質(zhì)量瑕疵。二是退款退貨難問題突出。部分消費者在潮玩平臺下單后，即使商品尚未發(fā)貨便申請退款，或在收到存在質(zhì)量問題的商品后提出退貨請求，仍被平臺以“平臺規(guī)則不支持退款”為由拒絕。三是售后服務(wù)存在短板。不少消費者反映，潮玩平臺客服響應(yīng)慢、等待時間長，多次提交投訴工單卻遲遲無人處理，影響消費體驗。