財聯(lián)社12月27日電，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室起草了《人工智能擬人化互動服務(wù)管理暫行辦法（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會公開征求意見。意見稿提出，擬人化互動服務(wù)提供者應(yīng)當顯著提示用戶正在與人工智能而非自然人進行交互。提供者識別出用戶出現(xiàn)過度依賴、沉迷傾向時，或者在用戶初次使用、重新登錄時，應(yīng)當以彈窗等方式動態(tài)提醒用戶交互內(nèi)容為人工智能生成。用戶連續(xù)使用擬人化互動服務(wù)超過2個小時的，提供者應(yīng)當以彈窗等方式動態(tài)提醒用戶暫停使用服務(wù)。提供者提供情感陪伴服務(wù)時，應(yīng)當具備便捷的退出途徑，不得阻攔用戶主動退出。用戶在人機交互界面或者窗口通過按鈕、關(guān)鍵詞等方式要求退出時，應(yīng)當及時停止服務(wù)。提供者下線相關(guān)功能或者因技術(shù)故障等導致擬人化互動服務(wù)無法使用，應(yīng)當采取提前告知、公開聲明等措施妥善處理。提供者應(yīng)當健全投訴、舉報機制，設(shè)置便捷的投訴、舉報入口，公布處理流程和反饋時限，及時受理、處理并反饋處理結(jié)果。