財(cái)聯(lián)社1月20日電，人民日?qǐng)?bào)1月20日再次發(fā)布評(píng)論文章指出，網(wǎng)絡(luò)大V一句“幾乎全都是預(yù)制菜，還那么貴”的所謂“吐槽”，引發(fā)紛爭(zhēng)，繼而涉事企業(yè)遭遇經(jīng)營(yíng)危機(jī)。由此，不少企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境之復(fù)雜嚴(yán)峻感到焦慮。

過(guò)分焦慮大可不必，具體問(wèn)題要具體分析。總體而言，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境有較大好轉(zhuǎn)，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)大V發(fā)揮了好的作用，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)激揚(yáng)正向價(jià)值，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的主流媒體聲音形成了有益補(bǔ)充，我們決不能因個(gè)別欠妥言行而看不到主流，甚至“一竹篙打翻一船人”。

同時(shí)也必須看到，西貝關(guān)店事件是一面鏡子，照見(jiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的另一面。

自媒體帶有媒體屬性和功能，就必須履行相應(yīng)責(zé)任，不能當(dāng)成自己的私域而放任肆意。同樣一句“吐槽”，在自己家里說(shuō)了就當(dāng)情緒渲泄掉了，但在大庭廣眾之下說(shuō)出來(lái)就可能引起軒然大波。其間道理并不深?yuàn)W不必詳解，但不能有意無(wú)意混淆。網(wǎng)絡(luò)大V影響輿論的能量尤其不可小覷，越是粉絲多、影響力大，越應(yīng)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任，為營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間貢獻(xiàn)一分力量，以不負(fù)公眾對(duì)其理性發(fā)聲的期待。

回看近些年極少數(shù)自媒體不負(fù)責(zé)任的言行，概括起來(lái)大致有這樣幾種。

其一是對(duì)黨和國(guó)家的大政方針一知半解或斷章取義式解讀，結(jié)果誤導(dǎo)了公眾。其二是對(duì)一些公共議題的看法過(guò)于偏頗，有失公允客觀理性，激化了矛盾。其三是嘴上公義、心里生意，試圖裹挾民意、帶節(jié)奏，變成傷人傷企的“黑嘴”。其四是混淆私域與公域的界限，在其賬號(hào)上隨意“吐槽”甚至謾罵、約架，以形成引流效應(yīng)而產(chǎn)生流量收益。

再來(lái)看西貝關(guān)店事件中羅永浩的所謂“吐槽”。不少人說(shuō)這只是他作為消費(fèi)者對(duì)商家的“吐槽”，但若了解自媒體的功能屬性，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這實(shí)際上是在大庭廣眾之下的公開(kāi)表達(dá)，與朋友私下說(shuō)、與輿論監(jiān)督是兩回事。網(wǎng)絡(luò)大V在社交平臺(tái)上不是不可以對(duì)商家批評(píng)，但總得把事講清、把理講明。從大眾心理看，在許多人對(duì)農(nóng)村自產(chǎn)的土菜還有別樣情懷、對(duì)現(xiàn)炒的菜還有特別追求、對(duì)時(shí)間效率有特殊需求，同時(shí)又不太明白預(yù)制菜是怎么回事、多少還持觀望態(tài)度的時(shí)候，一句“幾乎全都是預(yù)制菜”就足以引爆大家的情緒。無(wú)論有意無(wú)意，羅永浩造成了這一點(diǎn)。而在賈國(guó)龍不明消費(fèi)者心理而倉(cāng)促回應(yīng)時(shí)，羅永浩又懸賞征集西貝用預(yù)制菜證據(jù)……

這正是制造輿論的套路。羅永浩吃著流量飯，新浪微博等平臺(tái)樂(lè)見(jiàn)其熱，網(wǎng)友既吐槽又圍觀卻成為當(dāng)事各方的籌碼，唯獨(dú)這一事件中被拿來(lái)說(shuō)事的燃點(diǎn)“預(yù)制菜”缺席了，很少有清醒、理性、全面的聲音去講清講透它的內(nèi)涵，大多憑主觀理解、憑意氣用事。結(jié)果就是線上紛爭(zhēng)影響到線下消費(fèi)行為。這一事件足見(jiàn)不良輿論的破壞力，也足以讓我們深深體會(huì)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展為什么要強(qiáng)調(diào)營(yíng)造良好輿論環(huán)境。

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法明確規(guī)定：“任何單位和個(gè)人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營(yíng)者的人格權(quán)益?！睆摹安駪粦弧薄按笞觳┦俊钡葠阂饽ê谄髽I(yè)、擾亂市場(chǎng)秩序的賬號(hào)被關(guān)閉，到一批編造傳播虛假信息“造熱點(diǎn)”的網(wǎng)紅被依法嚴(yán)厲打擊，再到羅永浩、賈國(guó)龍二人微博賬號(hào)被禁言，以及新浪微博CEO引用“網(wǎng)絡(luò)名人賬號(hào)行為負(fù)面清單”表示“以后想論戰(zhàn)，應(yīng)該還是需要通過(guò)媒體采訪的方式來(lái)進(jìn)行”等等，相信全社會(huì)都能從中獲得有益啟示，共同營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。