《科創(chuàng)板日報(bào)》3月3日訊（編輯 宋子喬） Anthropic的明星AI應(yīng)用Claude沒能接住流量暴增的“潑天富貴”。

北京時(shí)間3月2日晚間19點(diǎn)49分開始，Claude在全球范圍內(nèi)陷入大面積服務(wù)中斷。根據(jù)Claude官方狀態(tài)頁面記錄，此后的10小時(shí)內(nèi)，Claude連續(xù)崩了4次，波及claude.ai官網(wǎng)、開發(fā)者控制臺、AI編程工具Claude Code以及多個(gè)模型版本。

監(jiān)測網(wǎng)站Downdetector數(shù)據(jù)顯示，故障高峰期有近2000名用戶集中報(bào)告異常，其中42%的問題指向網(wǎng)頁端無法訪問，34%的用戶遭遇移動端故障。

針對此次大規(guī)模宕機(jī)，Anthropic回應(yīng)稱，由于過去一周全球用戶對Claude的需求呈現(xiàn)出“空前”的增長態(tài)勢，服務(wù)器集群在應(yīng)對極端流量時(shí)承受了巨大壓力，最終導(dǎo)致消費(fèi)者界面一度離線。

Anthropic明確表示，雖然面向普通用戶的網(wǎng)頁版和App受到影響，但通過API接口將Claude集成到自身系統(tǒng)的企業(yè)級客戶基本未受影響，商業(yè)服務(wù)保持了正常運(yùn)行。

據(jù)技術(shù)分析，此次故障的根源在于，與登錄和身份驗(yàn)證相關(guān)的“門禁系統(tǒng)”被涌來的海量用戶擠爆了，而非AI模型本身出了問題。這解釋了為什么企業(yè)級API服務(wù)始終保持正常，而普通C端用戶卻被擋在門外。

然而，通過API接入Claude的用戶雖能登陸，但Claude Console和面向開發(fā)者的Claude Code工具均出現(xiàn)較多錯(cuò)誤，影響了專業(yè)工作流程和編碼項(xiàng)目。

截至發(fā)稿，其官方頁面顯示，C端登陸頁面尚未恢復(fù)正常運(yùn)行。

OpenAI “跌倒” Anthropic“吃飽”

Anthropic此前披露的數(shù)據(jù)顯示，自1月以來Claude免費(fèi)用戶已增長超60%，付費(fèi)用戶自10月以來翻倍。如今，這個(gè)增速因政治風(fēng)波被刷新。

此前，因Anthropic拒絕軟化其產(chǎn)品使用政策中的“紅線”——禁止將AI用于大規(guī)模國內(nèi)監(jiān)控和自主武器系統(tǒng)，特朗普政府以“供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)”為由，下令聯(lián)邦機(jī)構(gòu)停止使用Claude。

隨后OpenAI迅速宣布與美國國防部達(dá)成協(xié)議，將OpenAI的模型部署到美國國防部的機(jī)密網(wǎng)絡(luò)中。

一場“QuitGPT”的抵制運(yùn)動在社交媒體上迅速發(fā)酵，不少硅谷的員工也紛紛聲援Anthropic的立場。Claude連續(xù)多日登頂美國蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)榜，將競爭對手ChatGPT擠到了第二位，成為最受歡迎的AI應(yīng)用。

市場情報(bào)機(jī)構(gòu)Sensor Tower的數(shù)據(jù)顯示，輿論壓力下，ChatGPT移動端應(yīng)用在美國的卸載量環(huán)比暴漲295%。Appfigures則指出，Claude在美國的單日總下載量首次超過ChatGPT，環(huán)比大漲88%。Similarweb的數(shù)據(jù)更為驚人，Claude過去一周在美國的下載量約為1月的20倍。

就在用戶蜂擁而至之際，Anthropic還“火上澆油”——推出了一個(gè)60秒“記憶搬家”工具，允許ChatGPT、Gemini用戶將原AI中的個(gè)人信息和偏好一鍵遷移至Claude，徹底拆掉了用戶轉(zhuǎn)會的門檻。

隨著Anthropic為滿足不斷增長的用戶群而擴(kuò)展規(guī)模，其基礎(chǔ)設(shè)施正處于高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。由于Claude在開發(fā)者和企業(yè)生態(tài)中滲透太深，一旦出現(xiàn)故障，相關(guān)工作很容易停擺。

據(jù)Deployflow的分析測算，對于一個(gè)25人規(guī)模的工程團(tuán)隊(duì)，即便按每小時(shí)90英鎊的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，4小時(shí)的服務(wù)中斷也意味著超過9000英鎊的生產(chǎn)力損失，還不包括下游的連鎖延遲。

正因?yàn)槿绱?，特朗普政府宣布“拉黑”Anthropic后，美軍被曝仍在使用Claude。美國國防部長彼得?赫格塞特（Pete Hegseth）對此承認(rèn)，鑒于AI工具的使用已經(jīng)非常廣泛，要讓軍事系統(tǒng)迅速脫離它們并非易事。